• 2017  YILI İÇİN   TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE  BAŞVURU LİMİTİ  ARTIRILDI  …İLÇELERDE 2.400 TL’ ye , İLLERDE  3.610  TL ‘ye  yükseltildi..

 

• Hakem Heyeti limitlerini aşan uyuşmazlıklarda tüketicilerin Tüketici Mahkemelerine, Tüketici Mahkemesi olmayan illerde de Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir.

 

• TÜKETİCİ YASALARINA UYMAYANLARA VERİLEN   PARA CEZALARI  DA ARTIRILDI. En düşük ceza 240 TL en yüksek ceza  6.035.332  TL’ye yükseltildi.

• Aldatıcı  Ticari Reklamlar için ;   12.070 TL  ile  241.413 TL arasında Ceza Uygulanacak.

 

• Aldatıcı Ticari Reklamlar radyo ve internet aracılığı ile gerçekleşmiş ise  6.034 TL ile 60.353 TL arasında ceza uygulanacak.

 

 

Tüketicilerin  Haklarını daha kısa zamanda  , masrafsız  ve kolay aramalarına  imkan sağlayan  İL ve İLÇE TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİNE  başvuru  parasal sınırı  1 Ocak 2017  tarihinden itibaren  Yeniden Değerleme oranı olan yüzde 3,83 oranında artırıldı .

              Gümrük ve Ticaret Bakanlığı  tarafından çıkarılan ve   Resmi gazetede yayınlanan TEBLİĞ’e göre ;   Ülkemizdeki tüm il ve ilçelerdeki  Tüketici Hakem Heyetlerinin bakmakla  görevli oldukları  uyuşmazlıklara ait parasal sınır ;  İlçe  Tüketici  Hakem Heyetleri için 2.400 TL , illerdeki İl Tüketici Hakem Heyetleri için  3.610 TL , Büyükşehir Belediyelerindeki  İl Tüketici  Hakem Heyeti için de 2.400 TL ile 3.610  TL arasında olarak uygulanacak.

 Bu limitlerin üzerindeki mağduriyet ve uyuşmazlılarda  da tüketiciler ;  Tüketici Mahkemelerine   veya  Asliye Hukuk Mahkemelerine  başvurabilecek..

Diğer yandan Tüketicinin Korunması  Hakkındaki Kanunu ihlal edenlere uygulanacak idari parasal  cezalar da artırıldı..

Buna göre ; 

Sözleşme koşullarının ihlali durumunda işlem başına ceza ; 240 TL,

Tüketiciyi bilgilendirici bilgilerin olması gereken sözleşmeler ,   12 punto büyüklüğünde düzenlenmezse , sözleşme tüketiciye verilmezse,  sözleşme koşulları tüketici aleyhine değiştirilirse  ceza 240 TL ,

Tüketicilerden talep edilecek  her türlü ücret ve masrafa ilişkin  bilgiler    sözleşmenin eki olarak  tüketicilere verilmezse  ceza 240 TL,

Sipariş edilmeyen bir mal veya hizmetin tüketiciye  gönderilmesi veya sunulması halinde   ceza 240  TL,

 Tüketiciler  cayma hakları konusunda  bilgilendirilmezlerse  ceza 240 TL,

Tüketiciler kredilerini erken ödeme yaptıklarında gerekli faiz  ve komisyon  indirimi yapılmazsa  ceza 240 TL ,

Konut finansmanı sözleşmelerinde  sözleşme öncesi bilgi formu  tüketicilere verilmezse 240 TL,

Belirsiz  süreli kredi  sözleşmelerinde  faiz  oranı değiştiğinde tüketicilere 30 gün önceden  yazılı bilgi verilmezse  240 TL,

Verilen   süre içinde haksız şart olduğu tespit edilen    sözleşme hükümleri  tüketici sözleşmelerinden çıkarılmazsa 240 TL, 

Kanunla düzenlenen  mesafeli , paket tur ve abonelik  sözleşme hükümlerinin ihlali  halinde    her işlem başına   ceza 240  TL ,

Tüketici kredisi ve konut  finansmanı  sözleşmelerinde , kanunun  cayma hakkı , faiz oranı , erken ödeme , temerrüt, sigorta yaptırılması hükümlerini  ihlal eden  kuruluşlarla  her bir işlem başına 1.206 TL, 

Belirli süreli  kredi sözleşmelerine ilişkin  açılan hesaplardan  ; ücret  ve masraf talep eden  kredi veren kuruluşlara  her bir işlem başına  ceza 1.206 TL ,

Ön ödemeli  konut satışı ve devre tatil  ve uzun süreli  tatil hizmeti  sözleşmeleri hükümlerine  aykırı  her işlem başına ceza 1.206 TL , 

36 ay içinde teslim edilmeyen  konut ve devre tatil  konutu başına  ceza 24.140 TL ,

Yapı ruhsat almadan  tüketicilerle ön ödemeli  konut ve devre  tatil  sözleşmeler imzalayıp sözleşme kuran satıcılara  120.706 TL ,

Gümrük ve Ticaret Bakanlığından  yetki belgesi almadan   kapıdan satış yapan satıcılara 120.706 TL ,

Aidatsız  kredi  kartı çıkarmayan  kuruluşlara  uygulanacak  idari para cezası  6.035.332   TL ,

Aldatıcı  Ticari Reklamlar için ;   yerel düzeyde yayın yapan  televizyon kanalı aracılığıyla gerçekleşmişse   12.070 TL,  ülke düzeyinde  yayın yapan  televizyon kanalı ile gerçekleşmiş ise 241.413 TL , 

 

Söz konusu  ihlal  ülke düzeyinde  süreli yayın aracılığı ile yapılmışsa    

120.706  TL ,   

 

Ülke düzeyinde  yayın yapan  radyo ve  internet  aracılığı ile gerçekleşmiş 

                         ise     60.353 TL  yerel düzeyde  radyo ve süreli  yayın  ve kısa mesaj 

                         acılığı  ile gerçekleşmiş ise  6.034  TL idari para cezası uygulanacak.

 

                        Tüketiciler ; satın aldıkları  mal ve hizmetlerle  ilgili  bir mağduriyete 

uğrarlarsa  81 il  ve  850 ilçe merkezinde  yasa gereği kurulmuş olan il ve ilçe  Tüketici Sorunları  Hakem Heyetlerine  başvurabilirler.  Hakem Heyetleri  illerde Gümrük ve Ticaret İl Müdürlükleri   ve ilçelerde  de  Kaymakamlıklar bünyesinde   faaliyette bulunmaktadırlar.  Hakem Heyetlerine başvuran  tüketicilerden her hangi bir ücret alınmamaktadır. Hakem Heyeti limitlerini aşan uyuşmazlıklarda tüketicilerin Tüketici Mahkemelerine, Tüketici Mahkemesi olmayan illerde Asliye Hukuk Mahkemelerine yönlendirilmesi gerekmektedir.

 

                       Tüketicilerimiz   haklarını ararlarken  ve savunurken  mağdur olmamaları için  

mutlaka  ; alışverişlerini  fiş , fatura , garanti belgesi  vb. belgelerle  ve gerekiyorsa  satış sözleşmeleriyle  yapmalılar, bu belgeleri  saklamalılar ve istendiğinde  ibraz etmelidirler.

 

Satıcıların   sorumluluklarını  bilerek  tüketicilerimize  saygılı ve anlayışlı davranmalarını ve onları mağdur etmemelerini , tüketicilerimizin de  mağdur olduklarında satıcılarla tartışmadan  ,  ülkemizdeki tüm il ve ilçelerde Devletimizce kurulmuş olan Tüketici Sorunları İl ve İlçe Hakem Heyetlerine çekinmeden başvurmalarını öneriyoruz.